Der claims.BOT bietet die vollelektronische Abwicklung von Schadenfällen. Nach Erfassung von Versicherungsscheinnummer und PIN (z.B. Geburtsdatum oder individuelles Passwort) wird der Vorgang und der Versicherungsvertrag identifiziert und die Schadenmeldung automatisch zugeordnet. Über den interaktiven Schaden-Chat erfolgt die Erfassung aller relevanten Daten. Vor Fertigstellung erhält der Kunde eine Möglichkeit zum Überprüfen der Eingaben sowie eine Zusammenfassung als pdf-Dokument.

Mit dem Absenden werden die Aufgaben zur automatischen und/oder manuellen Prüfung des Vorgangs angelegt. Der claims.BOT arbeitet dabei auf der Grundlage von trat.IO-CRM. Alle Aufgaben, Notizen und Bearbeitungsschritte werden hier dokumentiert und erlauben die weitere Datenanalyse und Optimierung der Abläufe.

Alles ist möglich…

Live im Einsatz.

Der claims.BOT ist bereits live im Einsatz. Im Rahmen einer strategischen Kooperation mit der massUp Insurance Services GmbH übernimmt der claims.BOT die Bearbeitung der Schadenmeldungen für die DEVK/GAV-Smartphone-Versicherung. Die digitale Schadenerfassung findet sich hier im Netz.