In Dokumenten schlummert ein großer Datenschatz; nach diesem kann nun per Mausklick gesucht werden. Die meisten Daten treten wenig oder gar nicht strukturiert auf. Es sind die Inhalte von Dokumenten, die in vielen Fällen im Rahmen der Dokumentation von Geschäftsvorgängen erzeugt werden. Wie zum Beispiel beim Abschluss eines Versicherungsvertrags und Read more…
Dieses Zitat aus den „Urschleimtagen“ der Computerentwicklung hat heute weder an Gültigkeit noch an Tragweite verloren. Ganz im Gegenteil. Es gewinnt in einer Zeit, die nicht nur mit Daten lebt, sondern geradezu von diesen, immer mehr an Bedeutung. Die Erkenntnis, dass am Ende eines Verarbeitungsprozesses Müll herauskommt, wenn man diesen Read more…
Die Zahl an Dokumenten nimmt immer weiter zu. Egal ob althergebracht im Briefkasten oder ganz modern in digitaler Form – es wird immer mehr dokumentiert, bestätigt und informiert. Im Sinne der Kundentransparenz steigt das Mitteilungsaufkommen. Dazu kommen neue Formen von Dokumenten: E-Mails, SMS, Fotos, Chatverläufe. Schnell ist die Grenze zwischen Read more…
Eine große Herausforderung in der Datenanalyse ist die benötigte Menge an “Lerndaten”. Gerade wenn künstliche Intelligenz beteiligt sein soll, braucht es oft Unmengen davon. Denn während für uns oft ein kurzer Blick auf ein Dokument genügt, um die wichtigsten Datenpunkte zu erkennen, braucht die Maschine „viele Blicke“. Nur so können Read more…
Um die Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den Versicherungs-Vertrieb – und dabei vor allem auf die Nutzung digitaler Kanäle – geht es in der Studie „Techmonitor Assekuranz 2020“. HEUTE UND MORGEN untersuchte hierfür die Effekte durch die Pandemie und wollte herausfinden, wie dadurch das Informations- und Kommmunikationsverhalten beeinflusst wurde. Interessant sind Read more…
Wenn es um Marketing-Aktionen für Neukunden geht, scheinen alle Mittel recht. Vor allem wenn es um den Erfolg geht, wird viel relativiert. Hauptsache es wird etwas gemacht, irgendwas wird schon dabei rausspringen oder „hängen bleiben“. Egal wie der Kundeneindruck danach ist. Oder eben der Nichtkunden-Eindruck, wenn eine Aktion keinen Erfolg Read more…
Es soll nicht wieder die alte Leier sein – klar, der Kunde ist immer nur einen Klick vom Abschluss bei der Konkurrenz entfernt. Das stimmt natürlich. Diese „Erkenntnis“ ist so sehr zum gewohnten Trauergesang geworden, dass die Bedrohung durch die Technik alles überwiegt. Das Internet ist zum Synonym für verschwindende Read more…