Mit dem »wave.maker« vervollständigt die sales.engine GmbH, München (eine Tochtergesellschaft der 3H Solutions AG) ihr Portfolio an Modulen für Vertriebsdatenanalyse und Bestandskundenarbeit. Auf Grundlage der Vermittler-Kunde-Kontakte und Berücksichtigung von Vertragsdaten sowie gewünschten Vertriebsansätzen optimiert die neue Software die regelmäßige Interaktion. Ziel ist es, die Kundenbeziehung zu festigen, weiter auszubauen und dadurch neue Ertragspotenziale zu erschließen.
„Einfachstmöglicher“ Start – ein Datensatz reicht aus
Ein Datensatz genügt, damit der wave.maker startet. Der Start ist somit einfach und niedrigschwellig möglich. Auch technische Hürden gibt es nicht, da die Dateneingabe selbst manuell erfolgen kann. Vom Geburtstagsgruß über das Jahresgespräch bis hin zu saisonalen Aktionen wie zu Kfz oder Förderchecks lassen sich verschiedene Maßnahmen zur Kundenansprache automatisieren. Über die »wave.maker-Toolbox«, als Online- Assistenten, können Nutzer die Datenverarbeitung mit zahlreichen Einstellmöglichkeiten an das jeweilige Vertriebsumfeld und nach eigenen Wünschen anpassen.
Durch die Einbindung in das CSM-Tool »my-trit.IO« steht jedem Nutzer zudem eine Weboberfläche für die tägliche Arbeit zur Verfügung, über eine mobile App kann das System auch ortsunabhängig genutzt werden. Nutzer werden über die Weboberfläche, per E-Mail oder Push-Nachricht auf dem Smartphone über Gesprächs- und Vertriebsansätze sowie Termine informiert.
Wer auf mehr „Datenfutter“ zugreifen möchte, kann die systemeigene Importfunktion oder die Anbindung an externe Datenquellen wie BiPRO-Dokumente über EASY Read nutzen. Damit lassen sich Bestandskunden in den Workflow ebenso einbinden, wie die Datenanreicherung im Hintergrund automatisieren.
Mehr als KEIN Kontakt ist für jeden Vermittler leicht möglich
Der wave.maker löst ein zentrales Problem vor allem im Finanzvertrieb: Viele Vermittler haben nur unregelmäßig und selten Kontakt zu ihren Bestandskunden. Gleichzeitig gehen neue Marktteilnehmer, wie Fintechs und Vergleichsportale, aggressiv auf Neukundenakquise. Um in diesem Verdrängungswettbewerb zu bestehen, ist eine gute Kundenbeziehung besonders wichtig.
Statt passiv auf Anfragen der Kunden zu warten, kann mit dem neuen Tool hierfür eine aktive Frage-Strategie entwickelt werden. Mit den Rückmeldungen daraus können nicht nur Daten aktuell und vollständig gehalten werden, sondern sie liefert auch Impulse für die weitergehende Beratung. Im besten Fall entstehen so automatisch mehrfach über das Jahr Anknüpfungspunkte mit Mehrwert für den Kunden.
„Freeday“-Aktion für alle, die von Beginn an dabei sein wollen
Zum Launch der neuen Software-Lösung Mitte Mai findet am Freitag, den 13.05. eine Sonderaktion statt. Im Zuge eines „FREEday, the 13th“ erhalten Vermittler, die sich für einen Zugang registrieren, sowohl eine Lizenz für my-trit.IO als auch für den wave.maker lebenslang kostenfrei (mehr Informationen zur Aktion unter my-trit.io bzw. my-trit.io/freeday13).
„Der wave.maker komplettiert unser Angebot an Analyse- und Vertriebstools.“, merkt Tobias Haff, Geschäftsführer der sales.engine GmbH, zum neuen Produktangebot an. „Vor allem freut es mich, dass wir mit der „FREEday-Aktion“ ein Angebot für alle interessierten Vermittler machen können, die ihre Bestandskundenarbeit voranbringen und von Beginn an dabei sein wollen.“